一、真正的销售始于售后
一个企业的形象不仅是有着优质的产品，还有着客户对售后服务满意的良好口碑。坚持服务客户是中冠存在的唯一理由，这也是中冠一贯坚持的态度，了解客户对产品的满意程度，虚心听取客户的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极有效的措施，从而和客户更紧密的联系在一起。
二、正确处理顾客投诉
倾听顾客的不满，是中冠售后工作的一个部分。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理，将会使我们失去顾客。因此，中冠在遇到这些问题时，始终做到：
l、感谢顾客的抱怨：中冠在面对顾客的投诉时，始终秉持感谢的态度，正因为有了这些信息，才使得我们的工作做得越来越好
2、仔细倾听，找出抱怨所在
3、收集资料，找出事实：站在客观的立场上，找出事实的真相，公平处理。
4、征求顾客的意见，积极倾听客户的意见想法，并作出相应的改进，迅速采取补偿行动
三、向顾客提供服务
销售是一种服务，优质服务就是良好的销售。同时销售工作也是多方面的，并不仅仅局限于售前和售后的服务上。因此，我们日常的工作中会不断地向顾客介绍一些技术方面的最新资料；对于物流包装等细小问题做到极致，从而根本上去杜绝一些问题的发生，从而增进与客户间的感情，同客户之间的合作才会持续性发展。
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